Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
📦 Politique d’expédition
Chez AMAERI, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.
🚚 Délais de traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Les produits personnalisés (comme les ceintures sur mesure) nécessitent un délai de confection de 5 à 10 jours ouvrés avant l’envoi.
📍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, mais également dans tout l'UE.
Pour toute demande de livraison à l’international ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter au préalable via notre e-mail amaeri.caftan@gmail.com .
📦 Modes et frais de livraison
|
Mode de livraison |
Délai estimé |
Tarif |
|
Lettre suivie |
2 Ã 5 jours ouvrées |
3,90€ - (bijoux/ceintures) |
|
Colissimo standard |
2 Ã 3 jours ouvrées |
6,90€ - ou offert dès 100€. |
|
Retrait en showroom |
Immédiat (sur RDV) |
Gratuit |
💡 Frais offerts dès 100 € d’achat (hors location de caftan).
🧾 Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.
🚨 Retards & problèmes de livraison
AMAERI s'engage à envoyer les colis dans les délais indiqués.
Cependant AMAERI ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux grèves ou aux conditions climatiques.
En cas de non réception du colis sous 10 jours, merci de nous écrire à amaeri.caftan@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
📦 Livraison endommagée ou incomplète
Si vous constatez que votre colis a été endommagé à la réception, ou s’il manque un article, veuillez nous envoyer un email avec :
- votre numéro de commande,
- une photo du colis reçu,
- une description du problème.
Nous vous proposerons une solution rapide (échange, renvoi, remboursement selon le cas).
